قوانین ذیل ضمن تایید و تحکیم مواد در قوانین و مقررات فروشگاه ستاره تویز اختصاصا به تبیین و تفصیل شرایط استفاده از خدمات فروشگاه (setaretoys.com) می پردازد .
شرایط کلی :
* خرید از فروشگاه به معنای تایید کلیه شرایط و ضوابط خرید و شرایط خدمات ستاره تویز می باشد .
* مشخصات مندرج در پیشخوان ( حساب کاربری ) از جمله ( نام و نام خانوادگی – آدرس – کد پستی – تلفن تماس ) باید دقیق و کامل باشد. در صورت استفاده از مشخصات کاربری نادرست ؛ فروشگاه هیچ گونه تعهد و مسولیتی نداشته و در صورت داشتن محصول ثبت شده جهت ارسال لغو می گردد.
* جهت تایید نهایی ارسال مرسولات همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت . کاربر موظف است شماره تماس معتبر وارد نماید.
* تایید سفارش ملزم به تراکنش موفق و تایید پرداخت سفارش شما در فروشگاه می باشد. در غیر اینصورت سفارش مورد تایید نمی باشد و اگر تراکنش ناموفق محسوب گردد بعد از ۲۴ الی ۷۲ ساعت توسط درگاه بانکی استرداد می گردد.
* به هنگام پرداخت از کارت های عضو شبکه شتاب بنام سفارش دهنده محصول استفاده کنید . در صورت استفاده پرداخت و سو استفاده از کارت های سرقتی و کلاهبرداری به هر نحو ؛ ستاره تویز هیچ گونه مسولیتی در این باب نداشته و مبلغ واریزی بلاکه شده و جهت پیگیری به مراجع قضایی معرفی و مسئولیت تمامی خسارت های مالی وارد شده به فروشگاه ( بلاک شدن درگاه پرداخت توسط بانک و سایر موارد ) به عهده فرد می باشد.
* تمامی سفارشات بعد از تایید نهایی توسط فروشگاه و ارسال غیر قابل لغو بوده و امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
* پیگیری مرسولات فقط از طریق کد پیگیری ( پیامک – ایمیل ) ارسال شده قابل رهگیری می باشد.
سایر شرایط و ضوابط :
محصولات
• تمامی کالاها نو، سالم و از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند.
• مشخصات و تصاویر محصولات با دقت درج می‌گردد، اما ممکن است تفاوت جزئی در رنگ یا بسته‌بندی وجود داشته باشد.
قیمت و پرداخت
• قیمت‌ها به‌روز بوده و شامل هزینه‌های قانونی می‌باشد.
• پرداخت سفارش‌ها فقط از طریق درگاه امن بانکی امکان‌پذیر است.
• در صورت بروز خطای فنی یا قیمت‌گذاری، فروشگاه حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
ارسال و تحویل
• سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان آماده و ارسال می‌شوند.
• زمان تحویل بسته به آدرس مشتری و روش ارسال متفاوت است.
• مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده فروشگاه نیست.
حریم خصوصی
• اطلاعات شخصی مشتریان (نام، آدرس، تلفن و…) محرمانه بوده و فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود.
• اطلاعات پرداخت به‌صورت امن و توسط بانک پردازش می‌شود و فروشگاه به اطلاعات کارت بانکی دسترسی ندارد.
گارانتی و پشتیبانی
• در صورت وجود گارانتی برای یک محصول، شرایط آن در صفحه کالا درج شده است.
• برای هرگونه سوال یا پیگیری سفارش، مشتری می‌تواند از طریق شماره تماس یا واتساپ فروشگاه اقدام کند.
پشتیبانی و ارتباط
• تیم پشتیبانی فروشگاه همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شماست.
• برای ارتباط با ما می‌توانید از طریق شماره تماس، واتساپ یا ایمیل اقدام کنید.
• هدف ما رضایت کامل شما در خرید و استفاده از محصولات است.